賃貸でネズミが出た。管理会社に連絡したら、自分で業者を呼んでくださいと言われた。
これが正しい対応なのかどうか。順番に整理します。
賃貸のネズミは貸主の修繕義務にあたるか
民法には、賃貸物件について、貸主が使用収益に必要な修繕をする義務を負うという定めがあります。
参考：民法第606条｜e-Gov法令検索
建物の構造上の隙間からネズミが入っている場合、それは建物の問題です。壁のひび、基礎の通気口の破れ、配管周りの穴。こうした原因によるものであれば、貸主側で対応すべき事柄と考えられます。
つまり、賃貸のネズミの駆除費用が、頭から「借主の負担」となるわけではありません。
対応エリア：福島／東京・神奈川・埼玉・群馬・千葉・栃木・茨城／大阪・京都・兵庫・奈良・三重／愛知・静岡／富山・石川・福井／山梨・長野
ただし、原因によって変わります
一方で、借主の使い方が原因の場合は話が違います。
- ごみを溜めていた
- 食べ物を放置していた
- ベランダや室内を不衛生な状態にしていた
- 網戸を破ったまま放置していた
こうした事情があれば、借主側の責任が問われることがあります。
実際には、どちらの原因かをはっきり切り分けられないことが多く、そこで揉めます。
どちらの負担になりやすいか
判断が分かれる境目を整理します。
| 状況 | 負担しやすいのは |
|---|---|
| 外壁のひび、基礎の通気口の破れから侵入 | 貸主 |
| 建物の老朽化による隙間 | 貸主 |
| 入居前から発生していた | 貸主 |
| ごみを溜めていた、食品を放置していた | 借主 |
| 網戸を破ったまま放置した | 借主 |
| 借主が飼育していた動物の餌が原因 | 借主 |
| 原因が特定できない | 話し合い |
多くの場合、はっきり切り分けられません。だから記録が効きます。
入居時の状態が分かる書類、写真、やりとりの記録。これがあるかどうかで、話し合いの結果が変わります。
まず記録を残す
交渉の前にやることです。
- 被害の写真。糞、かじられた跡、侵入口らしき隙間
- いつから起きているか
- どこで音がするか
- 管理会社に連絡した日付と、担当者の名前、言われた内容
口頭でのやりとりは残りません。メールか書面で連絡を入れておくと、あとで話が変わりにくくなります。
連絡するときの伝え方
感情的にならず、事実だけを伝えるほうが動きます。
伝えるのはこの内容です。
- いつから、どこで、何が起きているか
- 建物のどこに隙間があるか(見つけていれば)
- 生活に支障が出ている具体的な内容
- 対応をお願いしたいこと
そして、「建物の構造に起因するものであれば貸主の負担と理解しているが、確認してほしい」という形で聞くと、話が進みやすい。
動いてもらえない場合
管理会社が対応しないことがあります。
その場合の順番です。
まず、管理会社ではなく貸主（大家）に直接連絡できないかを確認します。管理会社の判断で止まっていることがあります。
次に、書面で対応を求めます。日付が残る形にしてください。
それでも動かない場合、消費生活センターや、自治体の住宅相談窓口に相談できます。少額であれば少額訴訟という手段もありますが、そこまでいく前に解決することがほとんどです。
集合住宅では自分の部屋だけの問題ではない
マンションやアパートでネズミが出ている場合、他の部屋でも起きている可能性が高い。
共用部分や、建物全体の配管を通って移動しています。自分の部屋だけを対策しても、隣から入ってきます。
だから、建物全体としての対応が必要になります。管理会社に伝えるときに、この点を含めてください。他の住戸からも報告があれば、動きやすくなります。
自分で対策できる範囲
負担の話が決着するまで、何もできないわけではありません。
- 食べ物を密閉容器に入れる
- 生ごみを室内に置かない
- シンク下の配管の隙間を確認する
- 粘着シートを壁沿いに置く
シンク下や洗面台の下は、配管が床や壁を抜ける部分に隙間ができていることがあります。ここは自分で確認できます。
ただし、壁や床に穴を開ける、外壁を工事するといった対応は、借主が勝手にやってはいけません。原状回復の問題になります。
粘着シートがうまくいかない場合はネズミが粘着シートにかからないを見てください。置く場所と枚数で結果が変わります。
退去を考えている場合
生活に支障が出て住み続けられない、という状態であれば、契約の解除を検討することもあります。
このとき、貸主が修繕義務を果たしていないことが認められれば、借主側に不利にならない形で解約できる可能性があります。
ただし判断が分かれるところなので、記録を残したうえで、消費生活センターや弁護士に相談してから動いたほうがいい。
天井裏に動物がいる場合の扱いは賃貸の天井裏に動物がいるにまとめました。ネズミより大きい動物だと、また事情が変わります。
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